Application management services. Mer tid, mindre stress

Støtt daglig IT-drift eller støtt forretningen med innovasjon? Med EG kan du gjøre begge deler. Vi gjør arbeidet, så du slipper.

Se hvilke fordeler det har for bedriften din

Administrerte tjenester for on-premise og sky-applikasjoner

Enten din IT-produktplattform er basert på en infrastruktur på stedet eller infrastrukturen hos en host, og uansett hvilken kombinasjon av lokale og skybaserte applikasjoner du har, tilbyr EG fleksible tjenester som hjelper deg med å få maksimalt ut av IT-investeringene dine og utnytte dine IT-team bedre.

User and application support

Vis mer

User and application support

Rask, profesjonell løsning av dine daglige brukerstøtteproblemer

Bruker- og applikasjonsstøtte gir deg direkte tilgang til dyktige IT- og applikasjonsspesialister som kan løse hendelser og problemrapporter som har blitt eskalert fra informasjonsskranken eller 1. nivå-support.

Med raske responstider og ekstern tilgang kan vi finne midlertidige eller permanente løsninger som løser problemene før de påvirker virksomheten din. Vi tilbyr:

  • Garantert tilgjengelighet av dyktige ressurser.
  • Effektiv diagnose, årsaksanalyse og løsning av hendelser.
  • Avtalt responstid basert på dine behov.
  • Fjerntilgang med TeamViewer eller et annet avtalt verktøy.
  • En oppdatert, portalbasert status for alle støtteaktiviteter.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Access control and administration

Vis mer

Access control and administration

Ta en pause fra brukeradministrasjonspliktene

Grunnleggende daglige brukeradministrasjonsoppgaver, for eksempel å opprette og slette brukere, tilbakestille glemte passord og administrere brukerrettighetene til applikasjoner, kan være store tidstyver når du prøver å prioritere mer strategiske og utfordrende aktiviteter.

Hvorfor ikke la EG håndtere forespørslene som hoper seg opp på informasjonsskranken din, slik at du kan gjøre noe mer utfordrende.

Vi kan ta oss av:

  • Forespørsler om å legge til, slette og endre brukerrettigheter for brukerkontoer.
  • Tilbakestilling av passord.
  • Klargjøring og avbestilling av applikasjoner for brukere.
  • Oppretting, lesing, skriving og sletting av oppføringer i katalogen.
  • Å gi tilgang til en EG-støtteportal for enkel, selvbetjent brukeradministrasjon.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Application update management

Vis mer

Application update management

Få maksimalt ut av kumulative oppdateringer for dine applikasjoner

Hvis bedriftsapplikasjonene dine ikke oppdateres med de nyeste kumulative oppdateringene (CU), kan du gå glipp av produktivitetsgevinster, nye applikasjonsfunksjoner og kritiske sikkerhetsforbedringer.

EG kan sørge for at kumulative oppdateringer vurderes, installeres og testes for avtalte applikasjoner, slik at virksomheten din kan dra full nytte av oppdateringene og bidra til å sikre stabilitet, ytelse og sikkerhet for applikasjonene.

Tjenesten dekker:

  • Gjennomføring av kumulative oppdateringer utstedt av avtalte produsenter.
  • Oppdatering av tredjepartsapplikasjoner for å sikre kompatibilitet med kumulative oppdateringsutgivelser. (CU)
  • En avtalt oppdateringsfrekvens for grunnlinjen, med tilleggsoppdateringer på forespørsel.
  • Kvalitetssikring og forberedelse til godkjenningstesting og godkjenning.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Application and platform monitoring

Vis mer

Application and platform monitoring

Hold applikasjonene og plattformene i gang med full kapasitet

Hvis IT-systemene dine ikke fungerer med full kapasitet, gjør ikke brukerne dine det heller. Overvåking av avtalte applikasjoner og plattformer døgnet rundt gir sanntidsinnsikt i systemytelse, tilgjengelighet og kapasitet.

Vi kan hjelpe deg med å identifisere problemer raskt og effektivt, og sørge for at overvåkede hendelser og begivenheter blir rapportert til ditt brukerstøttesenter. Enda bedre, vi kan ofte flagge og løse kommende problemer før de påvirker systemets funksjoner. Overvåkingstjenester inkluderer:

  • Kapasitetsstatus relatert til databasestørrelse, brukertall og integreringer.
  • Overvåkning av at databaser er tilgjengelige, og at applikasjonsservere og satsvise jobber er i gang.
  • Overvåkning av hvordan databasespørsmål blir besvart, databaseindeksering og satsvise jobber.

Les mer om overvåkingsfordelene EG Business Care gir.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Application Performance Analysis

Vis mer

Application Performance Analysis

Øk produktiviteten med systemoptimalisering og forebyggende vedlikehold

Med detaljert analyse av dataene som samles inn fra applikasjonsovervåkningstjenester, kan vi komme med kvalifiserte forslag til systemendringer som vil bidra til å optimalisere den daglige ytelsen til dine applikasjoner og underliggende databaser, og aktivere forebyggende systemvedlikehold som identifiserer og håndterer potensielle problemer før de påvirker systemene og applikasjonsbrukerne dine.

Du kan forvente å se:

  • Detaljert analyse av applikasjonsovervåkingsdataene dine
  • Forslag til spesifikke endringer og handlinger
  • Forbedret ytelse og tilgjengelighet av applikasjoner og relaterte databaser
  • Færre avbrudd, med forebyggende vedlikehold av identifiserte problemer

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Third party governance

Vis mer

Third party governance

Proaktiv løsning av problemer med integreringene fra tredjepart

Tredjeparts styringstjenester tar over eventuelle problemer med integreringen din til andre applikasjoner og infrastrukturtjenester. ikke mer forvirring angående hvem som er ansvarlig for hva.

Når det oppstår problemer, tar vi eierskap og jobber på vegne av deg for å finne en løsning. Vi tar kontakt til relevante tredjeparter, og arbeider proaktivt med dem for å identifisere problemer og finne den beste løsningen for bedriften din, basert på eksisterende leverandøravtaler. Du kan forvente:

  • Løsning av tredjepartsproblemer – hvor enn problemet ligger.
  • Koordinering av informasjon og aktiviteter mellom interne kontakter og tredjeparter.
  • Proaktiv opptrapping av SLA-samsvarsproblemer med tredjepartsleverandører.
  • Deltakelse i statusmøter med deg og dine tredjepartsleverandører.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Patch management

Vis mer

Patch management

Effektiv, velinformert oppdateringshåndtering og implementering

Bare å holde styr på de siste oppdateringene av applikasjonene og fra programvareprodusentene som er relevante for bedriften din, kan hindre det travle IT-teamet ditt i å konsentrere seg om mer verdiskapende og strategiske aktiviteter.

La EG holde deg informert om oppdateringer som er tilgjengelige for dine applikasjoner, og anbefale de som er de mest fornuftige å implementere på systemene dine.

Med oppdateringshåndtering vil du få:

  • Regelmessig informasjon om tilgjengelige oppdateringer på tvers av dine applikasjoner.
  • Mer effektiv planlegging av dine fremtidige oppdateringshåndteringsbehov.
  • En vurdering av fordelene eller ulempene ved å implementere oppdateringer.
  • Råd om oppdateringshåndteringsaktiviteter og -prosesser.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Change, release and implementation management

Vis mer

Change, release and implementation management

Planlegg, opprett og iverksett systemendringer med trygghet

Komplekse, integrerte IT-landskaper er et bevegelig mål. Å gjøre pågående endringer i operativsystemene dine er avgjørende for å sikre at systemene dine støtter forretningsprosessene og brukerinteraksjonene dine så effektivt og feilfritt som mulig. Den samme prosessen kan også være en hovedkilde til avbrudd hvis den ikke utføres på en ansvarlig måte.

EG kan hjelpe teamene dine med å planlegge, dokumentere, implementere og gjøre endringer i systemene dine som forårsakes av hendelser, brukerforespørsler eller endringer i forretningsprosesser, tilgjengelige.

Vi kan hjelpe deg med:

  • Aktivt eierskap og kjøring av endringshåndteringsprosessen.
  • Utarbeiding av forespørsler om endringer og planlegging av endringer.
  • Utvikling av godkjente utgivelseskomponenter klare for test.
  • Implementering av nye utgivelser i produksjonsmiljøer.
  • Brukerstøtte etter implementering og sluttbrukeropplæring.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Azure subscription management

Vis mer

Azure subscription management

Optimaliser din Azure-investering

Moderne skyplattformer gir deg fleksibilitet til å skalere abonnementet opp eller ned for å matche dine skiftende behov.

Men hvis du ikke har tid og ressurser til å overvåke og vurdere din daglige bruk, hvordan vet du da at ditt nåværende abonnement er virkelig optimalisert?

Som en erfaren Microsoft-skyløsningslevandør (CSP) er EG ideelt plassert for å hjelpe deg med å få mest mulig for pengene. Vi kan:

  • Overvåke og analysere ditt typiske Azure-forbruk.
  • Gi deg en oversikt over bruken din i forhold til kjøpte lisenser.
  • Gi anbefalinger for justeringer for å optimalisere bruk og kostnader.
  • Oppgi relevant lisens- og bruksinformasjon for bruk i revisjoner.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Backup and recovery assessment

Vis mer

Backup and recovery assessment

Få trygghet med en solid sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsplan

Hvis det utenkelige skjer, er du sikker på at din nåværende sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsplan er i stand til å klare jobben?

EG-eksperter kan hjelpe deg med å evaluere og forbedre din nåværende strategi for å sikre at den oppfyller dine forretningsbetingelser og samsvarskrav, og gir deg det beste mulige utgangspunktet for fullstendig gjenoppretting av data og miljøer.

Vi kan hjelpe deg med å:

  • Utvikle, teste og vedlikeholde en omfattende sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsplan.
  • Planlegge og utføre regelmessig sikkerhetskopiering av kritiske skymiljøer.
  • Gjenopprette Microsoft-sky-miljøer som Dynamics 365 og SharePoint Online.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Development environment as a service

Vis mer

Development environment as a service

Få Azure-miljøer på forespørsel

Virtual Machines (VM) er kritiske miljøer for utvikling, testing eller oppdatering av Azure-baserte skytjenester.

Å trylle frem en VM når du trenger en kan være tidkrevende. Det samme gjelder å huske å fjerne den igjen når jobben er gjort.

EG kan levere utviklingsmiljøer som en tjeneste via Lifecycle Service Management, slik at du kan konsentrere deg om den virkelige jobben du har foran deg.

Vi kan spare deg for tid og krefter med:

  • Å forberede Azure VM med nødvendig kode, data og tilgangsrettigheter.
  • Utrulling og administrasjon av sanntidsmiljøer.
  • Fjerning av VM når de ikke trengs lenger.
  • Modifisering eller sletting av programvarekomponenter, data og integreringer i VM.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Non-production environment up-time management

Vis mer

Non-production environment up-time management

Å sørge for at utviklings- og testmiljøer er tilgjengelige når du trenger dem mest

Når systemoppdateringer og andre oppdateringer og forbedringer forekommer med jevne mellomrom, er ikke-produksjonsmiljøer for oppstart og testing av ny kode og funksjoner en viktig ressurs.

Men hva hvis de ikke er tilgjengelige når du trenger dem mest? Eller hvis de kjører, og koster deg penger, når du ikke trenger dem?

EG kan hjelpe deg med å:

  • Overvåke statusen for ikke-produksjonsmiljøer.
  • Verifisere at oppdaterte bygg, utgivelser og berørte miljøer kjører.
  • Sende hendelser og begivenheter til informasjonsskranken
  • Sikre at miljøer kun er tilgjengelige innenfor den avtalte tidsplanen.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Non-production environment refresh

Vis mer

Non-production environment refresh

Sørge for at miljøene dine er oppdatert

Et ikke-produksjonsmiljø er kun pålitelig for oppføring og test av ny kode hvis det er identisk med det sanntids produksjonsmiljøet som koden til slutt vil bli brukt i.

EG koordinerer direkte med Microsoft og bruker Microsoft Lifecycle Services til å:

  • Sørge for at den aktuelle produksjonsdatabasen er sikkerhetskopiert
  • Sikre at planlagte eller on-demand-data oppdateres fra produksjonsmiljøer til ikke-produksjonsmiljøer.
  • Teste de oppdaterte ikke-produksjonsmiljøene.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Notifications and recommendations

Vis mer

Notifications and recommendations

Gå aldri glipp av et viktig varsel igjen

Med en travel arbeidsplan og en aktiv innboks er det altfor lett å overse de få, kritiske plattformvarslene som faktisk er viktige å lese og handle på.

EG kan hjelpe, med proaktiv, rettidig levering av de mest relevante programleverandørvarslene i et lett tilgjengelig format, og med spesifikke anbefalinger om hva du trenger å gjøre for å holde systemene på sporet.

EG holder deg informert om:

  • Proaktiv kommunikasjon av varsler fra Microsoft og andre tredjepartsleverandører.
  • Vurdering og prioritering av meldinger.
  • Kommentarer og anbefalte tiltak relatert til varselinnhold
  • Levering av presserende varsler samme dag.

For ytterligere informasjon

Knut-Rino-Amundsen

Knut-Rino Amundsen

Director, Dynamics AX Consulting

Tlf: +47 930 47 058

E-mail:: knamu@eg.no

Rådgivning, løsninger og tjenester

  • Dynamics 365
  • Rådgivning
  • ERP-plattformer
  • Business Analytics
  • CRM, CEM & Collaboration
  • Application Services
  • Infrastructure Services
  • Service & support
Tilbake
Fremover

Dynamics 365 - fremtidens plattform

Med Dynamics 365 kan bedriften skape sammenheng i prosesser og funksjoner, og IT-ressursene kan frigjøres fra drift til fokus på forretningsverdi. La EG hjelpe deg trygt i mål når du skal starte din reise mot skyen.

Les mer om Dynamics 365

EG har solgt sin serviceforretning til DXC Technology

 

Derfor har vi delt vår nettside i to: EG Norge og EGs serviceforretning.