Energibedriftene

Vi er blitt langt mer effektive, og løsningen åpner mange muligheter på lang sikt. Lars Jensen, prosjektleder, energibedriftene i Aalborg

Liberaliseringen av hele den danske energisektoren krever at samtlige energileverandører og -distributører i Danmark omstiller seg. Energibedriftene i Aalborg, som blant annet leverer strøm og varme til 90 000 kunder, valgte bransjeløsningen Xellent fra IT-leverandøren EG Utility som hjelpemiddel i omstillingsprosessen. Resultatet er eliminering av papirrutiner, effektiv kommunikasjon og frigjøring av ressurser.

Synergieffekt med Xellent, som er utbredt i energisektoren
"Vi ønsket en løsning som bygde på et standardprogram, slik at det ble enkelt å integrere våre øvrige Microsoft-produkter. Samtidig benytter flere bedrifter innen energisektoren Xellent, så vi har et interessefellesskap der vi kan dra nytte av hverandres erfaringer og komme med forslag til forbedringer", sier Lars Jensen.

Oversikt for kundene og frigjorte ressurser i administrasjonen
"Med denne løsningen blir kundenes fakturaer veldig oversiktlige. Vi bruker søylediagrammer og samler summer på en oversiktlig forside, og utdyper detaljene i vedlegg. Det vil ganske sikkert gi færre telefoniske og personlige henvendelser, fordi kundene forstår innholdet umiddelbart. Dermed kan vi frigjøre ressurser i administrasjonen til andre oppgaver,” sier Lars Jensen.