EG MemberCare banet vei for modernisering av EjendomDanmark
EjendomDanmark ønsket å modernisere organisasjonen og innføre en ny kontingentstruktur for sine 6000 medlemmer – men det viste seg å være en utfordring.
Organisasjonen stod overfor en rekke digitale utfordringer: systemlandskapet var stort og uoversiktlig, med mange manuelle integrasjoner. Mange interne arbeidsprosesser var tidkrevende og lite effektive. Det manglet oversikt og rapporteringsmuligheter. Medlemmene hadde ingen selvbetjeningsløsning, og administrasjonen manglet et ESDH-system.
"Da jeg kom til EjendomDanmark, kunne vi ikke engang trekke ut en enkel medlemsliste. Vi måtte gjøre noe," sier visedirektør Mikkel Rode, EjendomDanmark.
Med over 30 års erfaring fra medlemsorganisasjoner ble han overrasket over hvor lite data som var tilgjengelig.
"Vi hadde for eksempel ikke noe ESDH-system. Vi visste rett og slett ikke hvilke tjenester medlemmene brukte, og altfor mange arbeidsprosesser var manuelle og ressurskrevende. Alle rapporter var egenutviklede, noe som krevde mye vedlikehold og gjorde oss sårbare."
De ineffektive prosessene og mangelen på medlemsdata utgjorde også en konkret risiko for økonomien i foreningen, som årlig selger kurs og opplæring for mer enn 10 millioner danske kroner.
"Derfor kontaktet jeg raskt folkene bak EG MemberCare, som jeg kjente fra min tid i Dansk Byggeri og Dansk Psykologforening.
Vi hadde ikke tid til en lang anbudsprosess. Jeg forklarte at jeg minst én gang i året ønsket å kunne kontakte hvert medlem og vise hva de har brukt oss til: hvor mye de har ringt, hvilke kurs de har deltatt på, og om de møtte opp på generalforsamlingen. I tillegg la vi frem alle de andre tingene som måtte løses – raskt," forteller Mikkel Rode.
Det viste seg raskt at EG MemberCare kunne dekke de fleste av EjendomDanmarks behov.
"Vi har blant annet automatisert mange arbeidsprosesser, redusert antall klikk, fått flere tjenester og et ESDH-system – noe vi ikke hadde tidligere.
Samtidig har vi spart minst 30 % på IT-kostnadene sammenlignet med tidligere," sier Rode.
Vi har nå blant annet fått automatisert mange arbeidsprosesser, betydelig færre klikk, flere tjenester og en ESDH-løsning som vi ikke hadde tidligere.Visedirektør Mikkel Rode, EiendomDanmark
Mange nye muligheter med EG MemberCare
Her er noen av fordelene EjendomDanmark har fått med EG MemberCare:
- Automatisk datainnsamling: Fra felter i EG MemberCare – nå kan vi se hvilke tjenester medlemmene søker etter og benytter.
- Datainnsamling fra nettsiden: Vi kan se hva medlemmene leser og gi tilgang til låste sider basert på medlemskap.
- Bedre økonomisk oversikt: Vi oppretter fakturagrunnlag for kontingenter og kurs direkte i EG MemberCare. Medlemmene kan se fakturaene på sin personlige side, og alle relevante data overføres automatisk til Business Central, som håndterer betalingen.
- Oversikt over utestående betalinger: Juridisk avdeling kan se om et medlem skylder penger og dermed skal avvises for rådgivning.
- Lokale medlemslister: Våre lokalforeninger kan nå se oversikter over sine egne medlemmer.
- Lokale arrangementer: Lokalforeningene kan opprette egne arrangementer og motta støtte basert på antall deltakere – og vi kan følge med på hvor mye de brukes.
"Listen over fordeler ved å bytte til EG MemberCare er lang. Viktigst av alt er kanskje at EGs tankesett passer veldig godt til foreningsverdenen – særlig ideen om at utvikling for én kunde kommer alle til gode. Derfor er vi svært fornøyde med å ha byttet til EG MemberCare," sier visedirektør Mikkel Rode. Hvorfor valgte EjendomDanmark EG MemberCare?
- Spesialisert for medlemsorganisasjoner: Løsningen er utviklet spesielt for organisasjoner som vår, med funksjonalitet tilpasset medlemsadministrasjon.
- Effektiv kursadministrasjon: Gjør det enkelt å planlegge, administrere og evaluere kurs.
- Integrasjon med andre systemer: Gir en mer helhetlig IT-struktur.
- Tidsbesparelse: Automatiserte prosesser reduserer behovet for manuelle oppgaver.
- Datainnsikt: Gir mulighet for dyp analyse av medlemsaktivitet og kursdeltakelse.
- Forståelse for foreningslivet: Fokus på fellesskap og felles utvikling.
Medlemmene består av: Eiendomseiere og utleiere, eiendomsadministratorer, asset managers, pensjonskasser, grunneierforeninger, banker, kredittinstitusjoner, forsikringsselskaper, eiendomsmeglere, advokater, revisorer, rådgivere, proptech-bedrifter m.fl.
EiendomDanmark dekker 85 prosent av den profesjonelle eiendomsbransjen
Den nye medlemsløsningen fra EG inkluderer:
- Selvbetjeningsløsning: EG Membersite
- Medlemsadministrasjon: EG MemberCare
- Integrasjon: Microsoft Business Central
Som kunde er EjendomDanmark nå del av et profesjonelt nordisk nettverk av medlemsorganisasjoner som bruker EG MemberCare.
Utfordring
Da EiendomDanmark skulle innføre en ny kontingentstruktur, måtte foreningen konstatere at det daværende medlemssystemet var utilstrekkelig.
Løsning
EiendomDanmark gikk i dialog med EG for å sikre at funksjonaliteten i EG Membercare kunne støtte bransjeforeningens akutte behov og ønsker.
Resultat
EiendomDanmark har spart 30 % på programvarekostnader, fått flere automatiserte prosesser, færre klikk, bedre medlemstjenester og bedre oversikt.
Bind forening og medlemmer tettere sammen
Med EG Membercare kan du automatisere og håndtere alle medlemsdata sikkert og effektivt i et digitalt oppsett. Løsningen er utviklet spesielt for profesjonelle foreninger med medlemmet i fokus.
Kontakt oss
Vil du høre mer om hvordan EG Membercare kan gjøre medlemsadministrasjonen enklere og skape sterkere relasjoner mellom foreningen og medlemmene?
Som profesjonell leverandør er vi opptatt av å finne den beste løsningen som passer din forening. Vi står klare til å gi deg råd og fortelle om mulighetene løsningen gir.
Sales Executive
Pontus Warg