EG passer godt på dataene dine
EG behandler daglig data for organisasjoner og selskaper, og dermed for flere hundre tusen innbyggere i mange land.
Derfor overholder vi EUs GDPR-forordning og gjør alt vi kan for å passe godt på dataene.
Digitalisering og datautnyttelse skaper fremtiden
Uten økt grad av digitalisering og bedre datautnyttelse, vil vi få problemer med å opprettholde og utvikle velferdssystemet vårt.
Vi trenger å vite mer, slik at vi kan handle riktig når vi håndterer lokale og globale utfordringer som ressursknapphet og den grønne omstillingen.
Derfor tar EG ansvar for å motta, oppbevare, behandle og sende data på en forsvarlig måte, slik at vi sammen kan utnytte det store potensialet ved digitalisering og effektiv datautnyttelse – sikkert og til fordel for alle.
Les vår dataetiske retningslinjer (pdf)Datasikkerhet er en menneskerett
For EG er databeskyttelse en menneskerettighet, og vi ønsker å være en 100 % pålitelig datapartner. Derfor behandler vi dataene dine på en ansvarlig måte når de er i vår varetekt.
I våre personvernregler kan du lese om hvordan selskapene i EG-konsernet behandler personopplysninger om deg når vi opptrer som dataansvarlig.
Du kan også lese om hvilke rettigheter du har i forbindelse med behandlingen vår.
Hvis du har spørsmål om personopplysninger og EGs behandling av personopplysninger, kan du skrive til dpo@eg.dk. Til denne e-posten kan det også sendes en sikker kryptert e-post.
Les personvernreglene våre
Databehandleravtalene er vårt felles verktøy
Som databehandler må EG sørge for at kundene våre gir oss en instruks om hvordan vi skal håndtere dataene deres i systemene våre.
Vi har derfor ansvaret for at det foreligger en oppdatert databehandleravtale mellom oss og kundene våre.
EGs standard databehandleravtale er basert på malen til det danske Datatilsynet, mens de kundetilpassede avtalene er basert på kundens spesifikke krav, og som et minimum overholder alle minstekravene i Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandlingen av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger.
Hvis du har spørsmål om databehandleravtaler, kan du skrive til agreement@eg.no
Se GDPR-forordningenSchrems II og Standard Contractual Clauses
EU-domstolen har med sin dom den 16. juli 2020, i den såkalte Schrems II-saken, truffet avgjørelse om at personvernskjold ikke kan brukes som overføringsgrunnlag til USA.
EG har derfor som utgangspunkt avtalt med alle sine leverandører at personopplysninger kun oppbevares i EU. Det er derfor bare ved oppdateringer av sikkerhetssystemer og andre tekniske oppdateringer at ansatte fra tredjeland, inkludert USA, kan få tilgang til personopplysninger. I unntakstilfeller kan personopplysninger oppbevares utenfor EU.
Oppbevaring og håndtering av personopplysninger skjer i overensstemmelse med EU-kommisjonens Standard Contractual Clauses (SCC) og/eller Binding Corporate Rules.
EG kontrollerer leverandørenes tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å sikre at våre kunders personopplysninger blir oppbevart og håndtert korrekt, og at leverandørene fortsetter med å ha et sikkerhetsnivå som som minimum garanterer et tilsvarende sikkerhetsnivå som i EU.
Les mer: Standard Contractual Clauses for dataoverføring mellom EU og land utenfor EU (på engelsk)
Hvis du har et spørsmål, har vi kanskje et svar
Hvorfor baserer EG sin standard databehandleravtale på Datatilsynets mal?
Hvorfor må jeg godkjenne den tilsendte databehandleravtalen?
Datasikkerhet og de reglene som regulerer samarbeidet med kunde og leverandør er komplekse. Vi har samlet en rekke vanlige spørsmål og svar på disse.
Få svar på spørsmålene dine i vanlige spørsmål om datasikkerhet.
Se vanlige spørsmål (pdf)Revisjonserklæringer
EG får jevnlig IT-revisjonserklæringer av typen ISAE 3000 og ISAE 3402, som dokumenterer hvordan vi overholder lovkrav og god IT-skikk.
Hvis du har spørsmål om revisjonserklæringene eller trenger revisjonserklæringer fra en av våre forret-ningsenheter, kan du skrive direkte til compliance@eg.dk.
Hent revisjonserklæringer
Sikker e-post til og fra EG
Vi har gjort det enkelt og trygt å sende e-post til oss og motta e-post fra oss. Slik gjør du det:
- Supportsaker sendes til: secure-support@eg.no, som er en sikker, kryptert postkasse.
- Henvendelser vedr. databehandleravtalen sendes til: agreement@eg.no
EG kan også tilby en sikker postkasse i form av en spesiell e-postadresse med TLS-kryptering, som sikrer tunnelkryptering, dvs. sikker transport fra avsender til mottaker.
Postkassen støtter end-to-end-sertifisering med et NETS-sertifikat.
Med sertifikatet er du trygg på at:
- Meldingen kommer fra personen som sendte den.
- Det er ikke endret noe i meldingen underveis.
- Ingen uvedkommende kan få kjennskap til innholdet i meldingen.
Underskriv avtalene digitalt
For å gjøre det enkelt for kundene våre å underskrive kontrakter fra EG, bruker vi et Contract Management System, DocuSign.
Med DocuSign kan dokumenter:
- Nås 24/7 fra alle plattformer
- Leses, underskrives og returneres omgående
- Oppbevares sikkert, kryptert og med fullt revisjonsspor
Du kan også velge å underskrive dokumentene dine for hånd.
Hvis du har spørsmål om digital eller fysisk underskrift av dokumenter, kan du skrive til agreement@eg.dk
Read the DocuSign guide (pdf)
Se veiledning for DocuSign (pdf)
Standard leveringsbetingelser
I tillegg til databehandleravtalene våre har vi i EG et sett med standard leveringsbetingelser som regulerer samarbeidet med kundene våre.
Leveringsbetingelsene gjelder alle våre avtalte leveranser, med mindre de uttrykkelig og skriftlig er fraveket, og det med sikkerhet kan fastslås at det var hensikten å fravike disse leveringsbetingelsene.
In English: Terms and Conditions (pdf)
Les EGs standardleveringsbetingelser (pdf)
EG har en Whistleblower-ordning
Personer med tilknytning til EG kan anonymt rapportere om alvorlige forseelser – eller mistanke om alvorlige forseelse.
Whistleblower-ordningen er rettet mot forseelser som kan ha avgjørende betydning for enkeltpersoners liv eller helse og for EG A/S eller EGs datterselskaper som helhet.
Har du et spørsmål til oss om EG?
Har du spørsmål om våre mange løsninger og produkter? Og er du for opptatt til å tråle nettsiden vår selv?
Så la oss komme tilbake med svar på spørsmålene dine når det passer deg.
Hvis du allerede er kunde og har et spørsmål om løsningen din, bruk vår serviceportal.
